- Teknik Servisimizde hafta içi 8.30 - 18.00 saatleri arasında destek hizmeti verilir. (Bayram ve resmi tatiller hariç)
- Teknik Servisimize kargo ile gönderilecek cihazlar için; web sitemizden servis kargo talep formu doldurularak veya 0 (212) 327 10 05 numaralı hattımızı arayarak iade kargo numarası talebi yapılmalıdır. Kargo numarası alınmadığı takdirde firmamızın bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
- Teknik Servise getirilen ürünler irsaliyesiz olarak kabul edilmemektedir. Ürünler Teknik Servis tarafından verilen form olmadan müşteriye teslim edilmez. Bu durumdan kaynaklanan gecikmelerden Teknik Servis Departmanı sorumlu değildir.
- İade prosedürleri çerçevesinde iade edilen ürünler, bütün aksesuarları (kutu, kablo, adaptör, köpük, poşet, kurulum CD'si veya disketi vb.) tam olmadan iade alınmamaktadır.
- Bakım-Onarım Bölümü arızalı olarak gelen ürünlerin 7 iş günü içerisinde tespiti yapılıp müşteriye bilgi verilir. Kişisel cihazlarda 150-TL+KDV, profesyonel cihazlarda 100-EUR+KDV’ye kadar müşteri onayı alınmadan işlem yapılıp fatura edilir. Teknik Servis azami tamir bakım - kalibrasyon süresi 20 iş günüdür.
- Arızalı ve garanti dışı ürünlerin Teknik Serviste arızası giderilirse, müşteriden Teknik Servis Bedeli ve kargo bedelleri alınır. Parçası değiştirilmiş ürünün değiştirilen parçası 3 ay garantilidir.
- Garanti kapsamında olacak her türlü onarım, parça değişimi ve kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
- Teknik Servise arızalı olarak bırakılan ve 3 ay içerisinde alınmayan üründen Teknik Servisimiz sorumlu değildir.
- Kargo ve taşıma sırasında oluşan zararlar garanti dışı olarak kabul edilecektir.
- Arıza tanımı yapılmayan ürünlerde yaşanacak gecikmelerden Teknik Servis sorumlu değildir.
- Teknik Servise getirilen ürünün seri numarası barkodu zarar görmemiş olmalıdır.
- Teknik Servise gelen Profesyonel cihazlar için ikame cihaz hizmetimiz bulunmaktadır.
- Alıcı ödemeli gönderilen cihazlar kabul edilmemektedir.
| TEKNİK SERVİS HİZMET BEDELİ | |
| Arıza tespit bedeli (Kişisel cihazlar servis bedeli) | 50 TL + KDV |
| Arıza tespit bedeli (Profesyonel cihazlar servis bedeli) | 250 TL + KDV |
| İstanbul içi cihaz alım bedeli (2 cihaza kadar) | 75 EUR + KDV |
| İstanbul içi cihaz alım bedeli (4 cihaza kadar) | 100 EUR + KDV |
| İkame cihaz (BC-418) günlük | 150 TL + KDV + nakliye/kargo bedeli |
| İkame cihaz (Perfecto Serisi) günlük | 200 TL + KDV + nakliye/kargo bedeli |
| İkame cihaz (MC-580) günlük | 250 TL + KDV + nakliye/kargo bedeli |
| İkame cihaz (MC-780 Serisi) günlük | 300 TL + KDV + nakliye/kargo bedeli |
| Kalibrasyon Bedeli | 145 EUR + KDV den başlayan fiyatlar |